Nákupní košík

Zboží

• AKČNÍ SETY
• TELEVIZORY
• • LCD televize
  • LED televize
  • Plazmové televize
• PŘEHRÁVAČE
• • Blu-Ray přehrávače
  • DVD přehrávače
  • DVD rekordéry
• DOMÁCÍ KINO
• • Domácí kino s Blu-Ray
  • Domácí kino s DVD
  • AV receivery
  • bez DVD
• VIDEOKAMERY
• • (mini) DV
  • HDD
  • Kartové
• FOTOAPARÁTY
• • Kompaktní
  • Zrcadlovky
• REPRODUKTORY
• • Regálové
  • Sestavy
  • Sloupové
  • Sourroundové
  • Středové
  • Subwoofery
• HIFI KOMPONENTY
• • CD přehrávače
  • Přijímače
  • Tunery
  • Zesilovače
• CAR HIFI
• • MIKROSYSTÉMY
• • MP3 PŘEHRÁVAČE
• SLUCHÁTKA
• SATELITNÍ TECHNIKA
• • Satelitní přijímače
  • Dekódovací karty
  • Cryptoworks moduly
  • Satelitní komplety
  • Konvertory
  • Paraboly
• PŘÍSLUŠENSTVÍ
• • 3D brýle
  • Kabely
  • Nenahrané nosiče
  • Ostatní
  • Pouzdra
  • Přepěťové ochrany
  • Repro stojany a držáky
  • TV reproduktory
  • TV stolky a držáky
• PIONEER
• • Car audio
  • Plazmové televize
  • LCD televize
  • DVD rekordéry
  • DVD přehrávače
  • Blu-ray
  • AV receivery
  • Domácí kino
  • Reproduktory
  • HIFI komponenty
  • Příslušenství

Navštivte také

BikeProdejna.cz Pneuprodejna.cz FitnessObchod.cz

Reklamační řád

1. Záruka

Všechny výrobky jsou schválené pro provoz v ČR a vztahuje se na ně minimální záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruční podmínky jsou popsány v záručních listech jednotlivých výrobků. Ke každému výrobku je přikládán záruční list. V případě osobního doručení výrobků, bude vyplněný záruční list předán zákazníkovi při předání výrobku. V případě doručení zboží pomocí dopravní společnosti, nebo na dobírku, přikládáme vyplněné záruční listy k zásilce. V některých případech Vám bude zboží zasláno bez vyplněného záručního listu. Jedná se hlavne o případy, kdy je záruční list vložen ke zboží, a jeho vyjmutí vy ohrozilo zásilku při přepravně - je nutné porušit ochraný obal. V takovémto případě prosím zašlete poštou záruční list na naši adresu. Vyplněný záruční list Vám bude zaslán v nejkratším termínu nazpět.

Kupující v žádném případě nenese odpovědnost za poškození zboží způsobené v průběhu přepravy.

Kupujícímu, který není spotřebitelem (viz vymezení pojmů v obchodních a platebních podmínkách)  je poskytnuta záruční doba 12 měsíců ode dne prodeje, pokud není na daňovém dokladu vyznačeno jinak.

2. Reklamace
Kupující, je povinen si při doručení zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných závadách a nedostatcích prodávajícího informovat písemnou cestou (dopis či e-mail na adresu info@videomarket.cz) do 1 dne od jeho doručení. Zákazník bude následně nejpozději do 3 pracovních dnů kontaktován a bude s ním dohodnut postup pro uplatnění reklamace. V případě poškození zboží v průběhu přepravy, je povinen zákazník (příjemce) odmítnout přijetí zásilky. V případě neodmítnutí poškozené zásilky, není možné následně uplatnit reklamaci či záruku - nejedná se o technické závady, jen o mechanické poškození - pomačkané plechy, odřený atd.

Uplatnění reklamace se řídí občanským zákoníkem a zákonem na ochranu spotřebitele. Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu (uvedenému na daňovém dokladu) zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány prodávajícím v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží, tedy například fakturu, originální záruční list a jiné. Dále je nutné, aby kupující v případě, že prodávajícímu vrací vadné zboží, jej vrátil kompletní tak, jak je převzal od prodávajícího. Informace o průběhu reklamace jsou kupujícímu sdělovány prostřednictvím e-mailových zpráv na jím  uvedenou adresu, případně na poštovní adresu uvedenou na faktuře reklamovaného zboží .

V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat aby vadné zboží bylo opraveno, případně vyměněno za zboží nové, nebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní  ceny.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Pokud jsou na zboží definovány výrobcem zboží záruční podmínky, které jdou nad rámec zákonem stanovených, popřípadě se na zboží vztahují výrobcem garantované servisní služby, je o tom kupující informován v rámci popisu konkrétního zboží.

V případě, že kupující převezme od přepravce poškozenou zásilku, není možné následně uplatnit reklamaci na poškození zboží při přepravě - přepravce je povinen na požádání počkat, nežli si zásilku rozbalíte a překontrolujete. Pokud kupjící převezme zásilku, která byla poškozena při přepravě, nelze se následně domáhat náhrady škody.

DOPORUČUJEME - pokud zákazník přebírá zásilku, která u které lze předpkládat její poškození - například natržená krabice, pomačkaná krabice, či zjevně rozbalená krabice - neoriginálně zabelano (možnost vykradení zásilky), je zákazník povinen tuto skutečnost zapsat do přeprvního listu přepraví společnosti. Tento zápis je dopravce vždy povinen příjemci (zákazníku) poskytnout. Pokud by přepravce odmítal umožnit zápis o poškození zásilky, je příjemce (zákazník) povinen tuto zásilku odmítnou.

Po převzetí zásilky, u které je násleně zjištěno její poškození - poškrábaný výrobek, deformovaný, či ze zásilky zcizený, NELZE následně vymáhat náhradu škody po prodávajícím. Všechny zákazníky žádáme, aby důsledně kontrolovali přebírané zásilky, a v případě podezření na poškození zásilky tuto skutečnost sepsali do předávacího protokolu dopravce.

3. Servis
Záruční i pozáruční servis je poskytován pomocí autorizovaných servisních středisek v rámci celé České republiky.

Oprávnění na bezplatnou záruční opravu zaniká v následujících případech:

Nahoru